Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile et des services Moro Finance (ci-après « l'Application » ou « les Services »). En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve ces CGU.

1. Objet

L'Application Moro est une plateforme de gestion financière pour particuliers, coopératives, GIE, associations et acteurs du secteur informel africain. Elle propose : suivi des transactions, budgets, épargne programmée, tontines, marketplace, escrow, financement de microprojets et services connexes.

2. Inscription et compte

Pour utiliser l'Application, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable :

• de la confidentialité de vos identifiants (email, mot de passe, codes 2FA) ;
• de toute action effectuée depuis votre compte ;
• de signaler immédiatement toute utilisation non autorisée à support@moro-apps.net.

L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

3. Vérification d'identité (KYC)

Pour accéder à certains services financiers (transferts, escrow, microfinance), une vérification d'identité (KYC) est obligatoire. Vous acceptez de fournir les documents demandés (pièce d'identité, selfie, justificatif de domicile). Voir notre politique de confidentialité pour le traitement de ces données.

4. Services proposés

• Comptes & budgets — suivi des recettes/dépenses, catégories, budgets prévisionnels.
• Épargne — épargne programmée individuelle ou collective.
• Tontine numérique — création et gestion de tontines entre membres vérifiés.
• Coopératives & GIE — gestion des cotisations, membres, projets et finances collectives.
• Marketplace & escrow — annonces entre particuliers avec paiement sécurisé.
• Microfinance / scoring — accès à des produits de financement selon votre score Moro.
• ERP & comptabilité — facturation, fournisseurs, stock, comptabilité SYSCOA.

Certains services sont disponibles uniquement avec un abonnement payant. Les fonctionnalités peuvent évoluer dans le temps.

5. Tarification et paiement

L'Application propose une offre gratuite et des plans payants. Les tarifs en vigueur sont affichés dans l'Application avant tout achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation. Les transactions financières peuvent être soumises à des frais communiqués avant chaque opération.

6. Comportement de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser l'Application à des fins illégales (blanchiment, fraude, financement du terrorisme) ;
• fournir de fausses informations ou usurper l'identité d'un tiers ;
• publier des contenus illicites, diffamatoires, haineux ou contrefaisants sur le marketplace ou le chat ;
• contourner les mesures de sécurité, le KYC ou tenter d'exploiter des failles ;
• utiliser l'Application pour spammer ou solliciter d'autres utilisateurs.

7. Marketplace et escrow

Le marketplace permet la mise en relation entre utilisateurs. Moro n'est pas vendeur ni partie au contrat de vente. L'escrow sécurise le paiement mais ne couvre pas la qualité du bien/service. Voir les CGV pour les règles spécifiques de vente.

8. Responsabilité

L'Application est fournie « en l'état ». Moro Finance s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut garantir l'absence d'interruption ou d'erreur. Moro Finance ne saurait être tenue responsable :

• des pertes financières liées à des décisions prises sur la base des informations affichées ;
• des litiges entre utilisateurs sur le marketplace ;
• des indisponibilités liées aux opérateurs tiers (mobile money, internet, etc.) ;
• des dommages indirects (perte de chance, manque à gagner).

La responsabilité de Moro Finance, lorsqu'elle est engagée, est plafonnée au montant des sommes effectivement payées au titre de l'abonnement sur les 12 derniers mois.

9. Propriété intellectuelle

L'Application, son code, ses logos, marques, interfaces et contenus sont la propriété de Moro Finance ou de ses ayants droit. Toute reproduction, modification, extraction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application ou via la page Supprimer mon compte.

Moro Finance se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• violation des présentes CGU ;
• activité frauduleuse, illégale ou suspecte ;
• défaut de paiement ;
• réquisition d'une autorité compétente.

12. Modification des CGU

Moro Finance peut modifier les présentes CGU. Les modifications sont communiquées via l'Application ou par email avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien et aux règles de l'OHADA, sans préjudice des règles de protection plus favorables applicables au consommateur dans son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents d'Abidjan.

14. Contact

• Email : support@moro-apps.net
• Voir aussi : mentions légales